У Вараші працівники ЦНАПу вдосконалювали навички надання якісних послуг
-
-
>
-
>
-
>
1312
Джерело: Вараська міська рада
У виконавчому комітеті Вараської міської ради розпочався тренінг для працівників Центру надання адміністративних послуг.
Участь у заході взяли працівники відділу «ЦНАП», відділу реєстрації виконавчого комітету, а також працівники управління праці та соціального захисту населення. Про це повідомляють у Вараській міській раді.
Захід включає в себе декілька модулів. Під час тренінгу тренерка компанії «Niras» Мирослава Сало разом з присутніми говорили про роль органів місцевого самоврядування в обслуговуванні громади та типові проблеми й належну організацію надання адміністративних послуг. Учасники тренінгу опрацювали такі суспільно-важливі теми, як ідея сервісної держави, використання клієнтоорієнтованої моделі у спілкуванні влади з громадянами, типові проблеми отримання адміністративних послуг з точки зору громадянина (суб’єкта звернення) та багато інших.
На завершення учасники тренінгу долучилися до роботи в групах з метою набуття практики у формуванні інформаційних та технологічних карток послуг, після чого презентували свої результати та провели роботу над помилками. Також обговорили переваги і ризики делегування повноважень з надання адміністративних послуг органам місцевого самоврядування.
Читайте також: У Вараші ремонтують дорогу
